Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost studentů s nabízeným servisem v Student Agency
Spokojenost studentů s nabízeným servisem v Student Agency
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Kristýna Segeťová |
---|---|
Šetření: | 24. 04. 2011 - 27. 04. 2011 |
Počet respondentů: | 43 |
Počet otázek (max/průměr): | 19 / 17.84 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 72,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:37 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a dělám marketingový výzkum do předmětu Marketing A na téma - Spokojenost studentů s nabízeným servisem společnosti Student Agency. Tento dotazník je určen pro studenty středních a vysokých škol celé České republiky, kteří využívají služby společnosti Student Agency. Byla bych moc ráda, kdybyste si našli čas na vyplnění tohoto dotazníku a tím byste mi i pomohli.
Děkuji.
Kristýna Segeťová
Odpovědi respondentů
1. Je Vám společnost Student Agency známá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 43 | 100 % | 100 % |
2. Využili jste někdy jejich služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 42 | 97,67 % | 97,67 % |
ne | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
3. Jak často cestujete se SA?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 krát - 4 krát za měsíc | 11 | 25,58 % | 25,58 % |
každý týden | 8 | 18,6 % | 18,6 % |
párkrát za rok | 2 | 4,65 % | 4,65 % |
příležitostně | 2 | 4,65 % | 4,65 % |
již vůbec | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
1x za 2měsíce | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
delší časový interval, proč to mám vymýšlet já :D | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
5 krát - 6 krát do roka | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
1 za půl roku | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
nejezdim | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
2x za měsíc | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
5x za rok | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
nepravidelně | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
naposled před 3 lety | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
2x za rok | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
několikrát do roka | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
jednou za čtvrt/půl roku | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
1 krát - 2 krát za rok | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
každý den | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
4 do roka | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
občas | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
několikrát za rok | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
1x ročně | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
nic | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
4. Které linky využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Brno - Jihlava - Praha | 23 | 53,49 % | 53,49 % |
Praha - Ostrava | 10 | 23,26 % | 23,26 % |
Praha - Liberec | 5 | 11,63 % | 11,63 % |
Brno - Praha - Plzeň | 5 | 11,63 % | 11,63 % |
Praha - Brno - Zlín | 3 | 6,98 % | 6,98 % |
Praha - České Budějovice - Český Krumlov | 2 | 4,65 % | 4,65 % |
Praha - Hradec Králové | 2 | 4,65 % | 4,65 % |
Praha - Karlovy Vary | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
5. Využíváte služby i jiných dopravců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 32 | 74,42 % | 74,42 % |
ne | 11 | 25,58 % | 25,58 % |
6. Pokud ano, tak které?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
- Z.D.S. PSOTA - TREDOS
autobusy
cestuji i s jinými dopravci
ČD
ČD
ČD pravidelně Eurolines - do zahraničí
ČD, ČSA
ČD, ČSAD
České Dráhy
České dráhy
České dráhy
ČSAD
ČSAD
ČSAD
ČSAD Tišnov FTL - First Transport Lines Tourbus
ČSAD, ČD, soukromí dopravci
ČSAD, České dráhy
ČSAD, Orlobus
Dopravní podnik města Liberce a.s.
ICOM TRANSPORT
Icom Transport
ICOM, ČSAD Semily, Veolia Transport
Icom, Veolia, ČD
ICOM,ČSAD
Icom,Tredos
jihotrans, icom,
nevim
Orange Ways, Eurolines
Psota, Bus line (ČSAD Semily),..
Společnosti jezdící na trase Jihlava - Praha
TREDOS
Že by zase přepravu?
7. Myslíte si, že služby nabízené v autobuse (teplé nápoje, denní tisk, sluchátka, film) jsou konkurenční výhodou
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, nevím → otázka č. 8, ne → otázka č. 8].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 40 | 93,02 % | 93,02 % |
ne | 3 | 6,98 % | 6,98 % |
8. Ohodnoťte spokojenost s následujícími faktory (1 nejlepší, 5 nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
pohodlí | 1.953 | 1.3 |
bezpečnost | 2.14 | 1.143 |
rychlost | 2.023 | 1.186 |
čistota | 1.884 | 1.126 |
cena | 2.07 | 1.088 |
dostupnost | 2.209 | 0.863 |
nabízený servis (nápoj, tisk, sluchátka) | 1.674 | 1.15 |
9. Využíváte i jiné služby SA než je cestování autobusem? (např. Aupair, Jazykové pobyty, letenky)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 39 | 90,7 % | 90,7 % |
ano | 4 | 9,3 % | 9,3 % |
10. Pokud jste odpověděli v předchozí otázce ano, tak které služby využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
letenky
letenky
letenky, jazykové pobyty
Vyřízení karty EURO26 a také jsem byla na jazykovém kurzu ve Španělsku
11. Pokud se potřebujete někam dostat, je pro Vás výběr SA 1. variantou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 30 | 69,77 % | 69,77 % |
ne | 13 | 30,23 % | 30,23 % |
12. Je pro Vás SA kvalitní značkou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nevím → otázka č. 13, ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 37 | 86,05 % | 86,05 % |
nevím | 6 | 13,95 % | 13,95 % |
13. Doporučili byste SA svým kamarádům, rodině...?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 14].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 42 | 97,67 % | 97,67 % |
ne | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
14. Využíváte některou ze slev?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žákovský průkaz do 26 let | 20 | 46,51 % | 46,51 % |
ISIC/ITIC | 12 | 27,91 % | 27,91 % |
žádnou | 10 | 23,26 % | 23,26 % |
ZTP | 1 | 2,33 % | 2,33 % |
15. Které služby Vám chybí v nabízeném servise?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
---
.
Asi žádná
Častější spoje Brno - Jihlava
dobíjení kreditové jízdenky přes účet
dostupnost z více měst
chybí mi akorát prostor pro nohy, což není moc služba, zbytek nevyužívám
Ke 14. otázce doporučuju nastudovat, které slevy SA vůbe poskytuje, o ISIC kartě z vlastní zkušenosti dost pochybuju ;) Jinak k vlastní otázce, žádné služby mi neschází, jsem relativně skromný člověk. :D
lepší filmy v autobusech.
nevím
nevím
nevím
nevím o žádné, jsem spokojená
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic mi nechybí
nic mi nechybí
nic mi nechybí, jsem velmi spokojená
občerstvení - bageta
poradenství
prodej občerstvení typu bagety....
přivítala bych rychlejší a stabilnější WiFi a také zásuvky na notebook
se zavedením wi-fi už asi nic
Více občerstvení, lepší kvalita obrazovek
vu
žádná
žádná mě nenapadá
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
16. Jaké je Vaše věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21 - 25 let | 34 | 79,07 % | 79,07 % |
16 - 20 let | 7 | 16,28 % | 16,28 % |
26 - 30 let | 2 | 4,65 % | 4,65 % |
17. Ve kterém městě bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Brno
Brno
Brno
Brno
Brno
Brno
Brtnice
čelákovice
Česká Krumlov, Zlín, Brno
Hradec Králové
jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jirny (8km od Prahy, okres Praha-východ)
Kolín
Liberec
Liberec
Marianky
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Nový Jičín
Písek
Praha
Praha
Praha
praha
Praha
Praha
Praha
Šumperk
Šumperk
Taky zajímavá otázka, co když nebydlím ve městě? :)
Třebíč
Turnov
Vimperk
18. Ve kterém městě studujete?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Brno
Brno
Brno
Brno
čelákovice
Frenštát
Hradec Králové
hradec kraůove
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
JIhlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
JIhlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava
Jihlava!!! :D
Nestuduji
olomouc
Olomouc
Olomouc
Opava
Ostrava
Plzeň
Praha
Praha
Praha
praha
Praha
Praha
Praha
Praha
Valašské Meziříčí
Zlín
19. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 28 | 65,12 % | 65,12 % |
muž | 15 | 34,88 % | 34,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.